Профессионал в своём деле

Её путь к этой должности был извилист и сопряжён с моментами случайностей. Казалось бы, как по окончании Уссурийского педагогического института, получив профессию учителя физики и математики, она могла стать директором жилищно-коммунального предприятия?
– В 2004 году я вернулась из Уссурийска в родной Дальнегорск. Учителем устроиться не получилось. В 2006 году директор ООО «Старт» Наталья Мячина, стала искать специалиста на должность инженера коммунальных сетей. Когда принимала на работу, интересовалась у меня, смогу ли я отличить болт от гайки? Ну, какой же физик с высшим образованием этого не сможет?
Не скрою, не сразу все получалось, трудности были в освоении новой профессии. Начинать пришлось с самых азов, читала много технической литературы. Пожалуй, самым сложным было учиться оперативно реагировать на аварийные ситуации, быстро принимать решения. Постепенно втянулась. И до 2016 года проработала по инженерной специальности.
На сегодня ООО «Старт» обслуживает двадцать девять домов. Все дома имеют разные конструктивные особенности. Самый дальний наш дом расположен по ул. Советской, 1, что в районе администрации города.
– Работа сложная, но интересная, – рассказывает Елена Викторовна. – Сложность заключается в том, что порой хочется выполнить больший объём работ и с высоким качеством, ведь это влияет на долгосрочную перспективу эксплуатации дома. Но, как всегда, вопрос упирается в недостаток средств, в связи с низким тарифом.
В период пандемии и с началом экономических санкций, мы столкнулись с резким удорожанием материалов и инструментов, а тарифы остались на уровне 2015 года, – рассказывает Елена Попова.
Отметим, что за последние годы отношение к сфере ЖКХ очень изменилось. ЖКХ сегодня занимает одно из лидирующих мест в российской экономике. Для его совершенствования разрабатываются и реализуются многочисленные программы. В отношении жилищно-коммунальных услуг в стране действует большое количество нормативных актов. А на сегодняшний день правительство проводит реформу ЖКХ, нацеленную на модернизацию всего этого сектора.
В настоящее время ЖКХ представляет собой особую отрасль, в которой заняты миллионы россиян по всей стране. Они обеспечивают бесперебойную работу всей инженерной инфраструктуры объектов.
Престиж профессий, занятых в коммунальной сфере, растёт с каждым годом. Об этом красноречиво говорят факты деятельности ООО «Старт». Его штат насчитывает двадцать пять человек. Это электрики, дворники, плотники, слесари, штукатуры, диспетчеры, мастера, кассир, гл. бухгалтер. Все официально трудоустроены, имеют полный соцпакет. По мере необходимости для решения вопросов привлекают со стороны: юриста, программиста, сметчика. А вкупе – это все те специалисты, которые обеспечивают бесперебойную работу управляющей компании. На предприятии строго соблюдается трудовое законодательство, создана комиссия по охране труда. Дважды в год члены комиссии проходят обучение.
Своевременно производится оплата труда. В настоящее время в ООО «Старт» вакансий нет. Специалисты держатся за рабочие места.
Техническое оснащение жилищно-коммунального предприятия находится на должном уровне. В наличии имеются: автомобиль, газосварочные аппараты, оборудование для работы с полипропиленом. Если требуется спецтехника, то договариваются со сторонними предприятиями, с которыми находятся в партнёрских отношениях.
Директор Елена Попова работой сотрудников довольна. Елена Викторовна подчеркнула, что на её подведомственном участке имеются, так называемые, социальные квартиры, в которых проживают жильцы, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. И тогда специалисты ООО «Старт» проявляют терпение и чуткость, входя в их положение. Если возникает поломка сантехнического или другого оборудования, проблему устраняют бесплатно.
– Вообще, для всех наших жильцов условия одинаковы, если произошла авария. Если возникает аварийная ситуация, на объекте собираются все: директор, водитель, мастер, сварщики, слесари. Привлекаем всех специалистов, невзирая день это или глубокая ночь.
Жилищный кодекс изменился с 2005 года, но многие жители ещё не перестроились. В этом трудность. Жильцы не понимают, что такое общее имущество, и их личное. Приходится долго объяснять, что общее имущество ремонтируется за счёт тарифов установленного жильцами дома. Но порой работы по стоимости выше, чем установлены тарифом по дому.
Бывает, что люди сравнивают два дома, но не учитывают, что дома имеют разный конструктив. Внешне они похожи, но внутри разные.
В администрацию приходится обращаться, особенно, когда граждане не допускают к ремонту общего имущества. Например, между соседями конфликт произошёл, нужно заменить трубопровод через перекрытие. Один сосед другого не пускает. А нам, как зайти? В таких ситуациях страдают все пять этажей. Тогда обращаемся за помощью к муниципальному жилищному инспектору администрации Дальнегорского городского округа Анне Станиславовне Вороненко. Надо отметить, во всех случаях, сколько ни обращались, всегда получали помощь. Граждане должны понимать, что времени на улаживание конфликтов и уговоры у нас нет, это затягивают ремонт. В таких случаях, вместо одного дня, на устранение аварии уходит три дня, – рассказывает директор ООО «Старт» Елена Попова.
На протяжении десятилетий в ДГО сложилась сложная ситуация, когда граждане выезжали за пределы округа и просто бросали свои квартиры, не продавая и не переоформляя их. Начиная с 2007 года, у управляющих компаний оставалась большая проблема брошенных квартир. Сейчас такой проблемы нет. Механизм выявления бесхозных квартир отработан. Если где-то выявляются выморочные квартиры, администрацией эти квартиры быстро распределяются нуждающимся лицам. Чем меньше пустых квартир в доме, тем лучше. Ведь пустующая смежная с жилой квартирой – всегда проблема для соседей: это холодные стены, порыв труб водоснабжения и т.д.
Мы поинтересовались у Елены Викторовны, как часто жители домов благодарят управляющую компанию за комфортное проживание и оперативное обслуживание, решение их насущных проблем.
Оказалось, что благодарности звучат редко. Но есть и другое понимание данного факта.
– Если жители нас не замечают, значит – дома у них всё хорошо. Значит, у них есть: свет, холодная, горячая вода. Если бы у них отсутствовала комфортность, мы бы об этом услышали в самых «горячих» выражениях, – говорит Елена Попова.
Вот и в недавний снегопад управляющая компания проявила инициативу, изыскала возможность заказать грейдер. Почистили проезды для автомобилей экстренной помощи. Хотя это не входит в её прямые обязанности. С техникой помог предприниматель Дмитрий Платонов. При таком масштабе снежной стихии, когда на территории ДГО был введен режим ЧС, ООО «Старт» не остался в стороне, внёс свою лепту по очистке территории.
После таких снегопадов на кровле некоторых домов образуются сосульки. Где-то удается с ними справиться своими силами. А иногда приходится обращаться за помощью в предоставлении гидроподъемника к Арсениюсу Грицюсу.
Многие проблемы в жилищно-коммунальной сфере оперативно устраняются благодаря, налаженным партнёрским отношениям с ресурсосберегающими компаниями, как «Примтеплоэнерго», «ДЭК». Чьи специалисты быстро откликаются и помогают решать вопросы, находящиеся в сфере их компетенции.
По словам директора ООО «Старт» в работе коммунальщиков всегда есть трудности. В их решении большую помощь оказывают председатели совета дома. По жилищному законодательству каждый многоквартирный дом на общем собрании обязан избирать совет дома. Из числа совета дома выбирается председатель. Помощник председателя устанавливается решением общего собрания. Председатель совета дома имеет право подписывать акты приёмки выполненных работ, подписывать акты осмотра, согласовывать какие-то виды работ, следит за общим имуществом дома. Наличие председателя совета дома значительно упрощает работу управляющей компании.
Директор ООО «Старт» очень довольна работой председателя совета дома по ул. Осипенко, 6 – Александра Ивановича Сдвижкова. Всем ставит его в пример. С таким председателем работать одно удовольствие. Человек переживает за дом, душой болеет за дело.
В доме по ул. Увальной,1 выбран свой председатель совета дома, очень активный, неравнодушный, инициативный человек – Наталья Владимировна Бондаренко. Она постоянно обращается в управляющую компанию. Если есть проблема, позвонит, уточнит, проконтролирует ход ремонтных работ. С председателями совета домов директор ООО «Старт» Елена Попова постоянно на связи.
– Спокойная размеренная жизнь управляющей компании – это не про нас, – рассуждает Елена Викторовна.
– У меня нет определённых дней приёма, я постоянно на рабочем месте с 8:00 до 17:00. Как директор, не всегда нахожусь в кабинете. Сейчас я с вами, а через час могу подняться на крышу, спуститься в подвал или подняться на гидроподъёмнике, чтобы лично осмотреть объект.
Таков он нелёгких хлеб руководителя предприятия коммунальной службы. Директор Елена Попова добросовестно, ответственно подходит к однажды выбранному делу и такого же отношения добивается от своих подчинённых. Поэтому ООО «Старт» занимает лидирующие позиции в рейтинге управляющих компаний ДГО.

Надежда МЕЛЬНИК
Фото автора